Formación
Ofrecemos un servicio de formación a medida, valorando de las necesidades de cada cliente y creando estrategias efectivas.
Realizamos formaciones enfocadas al personal del destino turístico o a la empresa, mejorando el servicio de atención al cliente, la gestión o la organización.
- Cursos para profesionales del sector turístico.
- Cursos de cualificación de agentes (para SETUR).
- Formación en calidad, atención al cliente, sostenibilidad y seguridad COVID.
- Emprendimiento en sector turístico.
Proyecto SICTED
Ofrecemos el servicio de SICTED (Sistema de Calidad Turística en Destinos), un sistema diseñado para elevar los estándares y crear experiencias inolvidables para los turistas.
Trabajaremos con vosotros para implementar las mejores prácticas del SICTED, adaptadas a tus necesidades y objetivos.
Eleva los estándares de calidad en tu destino turístico a través de nuestro servicio de SICTED.
S de sostenibilidad
La marca S de Turismo Sostenible es una certificación emitida por el ICTE, que sirve para reconocer a aquellas empresas que promueven prácticas éticas y saludables.
Conseguir la S de sostenibilidad puede ayudar a tu negocio a atraer más clientes y a conseguir aumentar su fidelidad hacia tu servicio.
Desde Cayetano Ureña te ayudamos a conseguir la certificación S de Sostenibilidad. Además, si lo deseas, realizamos una auditoría sobre la sostenibilidad de tu entidad turística.
Q de calidad
El distintivo Q de Calidad Turística es un reconocimiento a los establecimientos turísticos que cumplen con los requisitos mínimos que establece el SCTE (Sistema de Calidad Turístico Español).
El principal objetivo es garantizar la calidad de los servicios prestados y mejorar la satisfacción global del cliente.
Desde Cayetano Ureña te asesoramos y guiamos en la consecución del distintivo Q de Calidad Turística para que consigas diferenciarte de la competencia.
Consultoría
Desde Cayetano Ureña ofrecemos un servicio integral de consultoría que te ayudará a mejorar la experiencia del turista en tu empresa, servicio o destino turístico.
Realizamos Consultorías de Sistemas de Gestión (Calidad, Medio ambiente y Seguridad).
Analizamos los puntos débiles y fuertes de tu organización para mejorar tu servicio. Ofrecemos un asesoramiento integral.
Auditoría de calidad y evaluaciones
- SICTED (Compromiso de calidad Turística y preparado para COVID).
- Q de calidad (todos los sectores: playas, hoteles y apartamentos, alojamientos rurales, restaurantes, oficinas de turismo, puertos deportivos, etc.).
- S de sostenibilidad en todos los sectores.
- Medidas de seguridad y prevención COVID (Safe Tourism Certified).
- Servicio de “Mistery Guest” (evaluaciones o auditorías de cliente misterioso) para la valoración de la calidad percibida.
Proyectos turísticos: la Ruta del Vino
Sensibilización y captación de empresas a la Ruta del vino, asesoramiento y asistencia técnica al Ente Gestor, empresas y servicios, para conseguir la acreditación como Ruta del Vino de España, implantación de estándares del manual de producto de Rutas del Vinos de España, formación específica a socios de la Ruta del vino, acompañamiento en las auditorías de certificación de la Ruta y ayuda en la solución de desviaciones.
- Fase I: Asesoramiento y asistencia técnica a 7 nuevas empresas adheridas a la Ruta del Vino de Municipio, con el objetivo de ir trabajando en la implantación de los requisitos contenidos en el manual de Producto de Rutas del vino de España.
- Fase II: Acciones de sensibilización y captación de nuevos asociados a la Ruta del vino de Municipio durante el 2018.
Alojamientos rurales sostenibles
Nuestro servicio de asesoramiento de Alojamientos Rurales Sostenibles está diseñado para ayudar a gestores y propietarios a establecer espacios que brinden una experiencia excepcional sin olvidar el respeto y la preservación del entorno en el que están operando.
Ayudamos a posicionar tu alojamiento rural como una opción atractiva y sostenible para los turistas y viajeros que están cada vez más concienciados con el cuidado de nuestro planeta.
Estándares de calidad y sostenibilidad
UNE 175001 – Calidad en el Pequeño Comercio. Es la encargada de establecer directrices para la gestión de la calidad y la mejora continua en entornos comerciales de pequeño tamaño.
ISO 9001 – Gestión de la Calidad. Es la encargada de establecer un enfoque sistemático para mejorar la calidad en los procesos, productos y servicios ofertados.
ISO 14001 – Gestión Ambiental. Es la encargada de ayudar a las organizaciones a identificar y controlar los impactos ambientales de sus servicios.
Destino Turístico Inteligente (DTI)
Un Destino Turístico Inteligente utiliza la tecnología y la información para mejorar la experiencia del visitante, la calidad del servicio ofertado, la sostenibilidad y la accesibilidad al mismo.
Nuestro servicio de DTI nos permite colaborar con empresas, comunidades y ayuntamientos para planificar y desarrollar destinos únicos e inteligentes uniendo la innovación y la autenticidad.
Carta Europea de Turismo Sostenible
La Carta Europea de Turismo Sostenible es el compromiso que impulsa la sostenibilidad en los destinos turísticos para preservar los lugares y las culturas.
Es un proceso de gestión y de planificación que trata de involucrar a las autoridades, a las empresas y a la comunidad local para garantizar la conservación del patrimonio natural y cultural.
Biosphere
Biosphere es una certificación de sostenibilidad que reconoce a las empresas y a los destinos turísticos que cumplen con los rigurosos criterios que establece el Instituto de Turismo Responsable avalado por la UNESCO.
Estos criterios hacen referencia a distintas áreas, como el desarrollo social, el apoyo y respeto por la cultura local, la gestión ambiental y el turismo responsable, entre otros.
En Cayetano Ureña te ayudamos a conseguir la certificación Biosphere.
Otros servicios
- Diseño de productos y servicios turísticos
- Alojamientos rurales sostenibles
- Implantación de estándares de calidad y sostenibilidad
- Elaboración de procedimientos y protocolos de trabajo y estratégicos: manuales de operaciones de franquicias, manual y procedimientos de auditoría interna gestión de compras y proveedores, Análisis DAFO.
- Carta Europea de turismo sostenible
- Diseño de planes de dinamización y sostenibilidad
- Destinos turísticos inteligentes
- Biosphere (incluir en estándares de calidad y sostenibilidad)
Por qué elegirnos
Más de 1000 empresas y 50 destinos turísticos han confiado en nosotros
Múltiples organizaciones públicas y privadas ya han depositado su confianza en nuestros valores y en nuestra experiencia en el sector turístico. Descubre qué dicen nuestros clientes de nosotros.
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Si estás interesado en alguno de estos servicios, no lo dudes. En Cayetano Ureña nos implicamos en tu proyecto para lograr conseguir los mejores resultados.
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